集團動態(tài)
管家式服務成為錦園服務新項目
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培訓現(xiàn)場
錦園賓館從11月16日開始舉辦貼身管家式服務培訓，培訓時間為兩周，11月29日結(jié)束，培訓采取脫產(chǎn)方式。培訓內(nèi)容為:貼身管家全套知識體系，參加培訓的有錦園客務前廳部別墅區(qū)貼身管家、餐飲部員工、管家部精英服務人員及東達假日酒店服務人員。
酒店體系邀請云南省五星級酒店綜合排名第一的昆明翠湖賓館品質(zhì)管理部總監(jiān)張燦先生做講師。據(jù)悉，張燦先生從事酒店服務工作17年，是西南地區(qū)第一代“金鑰匙”管理人員。
本次培訓實行實操與理論相結(jié)合的形式，為大家呈現(xiàn)一個專業(yè)貼身管家應具備的知識及基本行為素養(yǎng)，從而為客人提供更加方便、更加高效的“一鍵式”服務。
錦園作為地方性頂級圈層的理想居所，高端別墅對居住的追求已不僅僅局限于理想的居住環(huán)境，而更注重舒適宜居的生活氛圍，開始更多的追求居住的生活品味和人文精神，而精細化、高水平的服務正是品質(zhì)生活的最佳體現(xiàn)。
通過培訓，進一步增強了我集團酒店體系為客人提供更加方便、快捷、全面、周到的面對面的人性化服務的能力；為提高東達酒店體系的競爭力，繼續(xù)引領(lǐng)達旗餐飲業(yè)的排頭兵打下了良好的基礎(chǔ)。
（董燕妮）
